Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées par 3D Workshop, pour quelles finalités, pendant combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Aller Benjamin, exploitant 3D Workshop, domicilié au 8 chemin de derrière le couvent, 21440 Saint-Seine-l'Abbaye, joignable à l'adresse contact@3dworkshop.fr.
2. Données collectées
- Nom, prénom, société éventuelle, email, téléphone facultatif, nature et description du projet, budget indicatif, mode de remise souhaité et fichiers joints, via le formulaire de contact, y compris pour une prestation informatique.
- Photo transmise via le configurateur lithophanie, préférences de support, de rendu, de couleur et de remise.
- Adresse de livraison ou point relais choisi, lorsque l'expédition est demandée.
- Données de suivi administratif et commercial : statut, prix final, numéro de devis, numéro de facture, adresse de livraison et notes internes nécessaires à la relation client.
- Avis client : note, commentaire et informations strictement nécessaires pour éviter les doublons.
- Données techniques strictement nécessaires à la sécurité et à l'administration du site, notamment lors des formulaires et connexions d'administration.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre message, établir un devis si besoin et échanger avec vous sur votre projet.
- Concevoir, développer, déployer, héberger ou maintenir un logiciel, une application web ou une solution informatique lorsque ces prestations sont commandées.
- Contrôler la faisabilité d'une lithophanie avant validation et paiement.
- Assurer le suivi commercial, administratif et la facturation.
- Organiser la remise en main propre, le retrait ou l'expédition.
- Recueillir un avis client après réalisation, avec relecture et modération avant publication.
- Protéger le site contre le spam et les usages abusifs.
Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution de mesures précontractuelles, l'exécution du contrat lorsque la commande est validée, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales) et l'intérêt légitime de 3D Workshop pour sécuriser le Site, suivre son activité et améliorer ses services. Les champs nécessaires à l'étude ou à l'exécution d'une demande sont identifiés dans les formulaires ; sans eux, 3D Workshop ne peut pas traiter la demande concernée.
4. Durée de conservation
- Messages et demandes de prospects : jusqu'à 3 ans après la clôture de la demande si aucun cadre légal plus long ne s'applique.
- Données utiles à la facturation et à la comptabilité : jusqu'à 10 ans lorsque la conservation est nécessaire au respect des obligations légales.
- Photos, fichiers 3D, contenus graphiques, documents de projet et autres éléments transmis : conservés dans un espace privé pendant le temps nécessaire à l'étude, à la réalisation, au suivi de la commande et à la gestion d'éventuelles réclamations. Leur suppression peut être demandée lorsqu'aucune obligation légale ou nécessité de défense des droits ne s'y oppose.
- Données anonymisées : conservation possible à des fins de suivi statistique et historique interne.
5. Destinataires et sous-traitants
- OVH / Coolify : hébergement de l'application et de sa base de données (PostgreSQL).
- Cloudflare R2 : stockage privé des images et fichiers transmis via les formulaires, ainsi que stockage distinct des médias publics du site.
- Resend : envoi des emails transactionnels.
- Cloudflare Turnstile : protection anti-spam.
- Umami Cloud : mesure d'audience du site public, sans cookie.
- Google Places : affichage éventuel d'avis publics issus de la fiche Google Business de 3D Workshop.
- Sendcloud : recherche des points relais proches du code postal ou de la ville indiqués dans le configurateur (seul ce lieu leur est transmis, par le serveur du site) et préparation des expéditions ; transmission de vos nom, e-mail et adresse ou relais choisi.
- Mondial Relay et Colissimo (La Poste) : acheminement du colis, en point relais ou à domicile.
- Géoplateforme de l'IGN : suggestions d'adresse dans le configurateur ; seul le début d'adresse saisi est envoyé à ce service public de géocodage.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert est nécessaire, il est encadré par les mécanismes prévus par la réglementation applicable et les engagements contractuels du prestataire concerné. Lorsque 3D Workshop héberge ou maintient le site d'un client et traite des données personnelles pour son compte, ce traitement est encadré par les stipulations de sous-traitance convenues avec ce client ; la politique de confidentialité du site concerné reste placée sous la responsabilité de son éditeur.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela s'applique, de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@3dworkshop.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme. Une réponse vous est apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
7. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise uniquement les cookies et mécanismes strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à l'administration. La fréquentation du site public est mesurée avec Umami, un outil de mesure d'audience sans cookie : il ne dépose aucun traceur sur votre appareil, ne sert pas à vous identifier et respecte le réglage « Ne pas me suivre » de votre navigateur. Il sert uniquement à connaître les pages consultées, la provenance des visites et le nombre de demandes envoyées. Les pages de suivi de commande ne sont pas mesurées. Les services tiers affichés ou appelés par le Site restent soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
8. Publication de réalisations
Les fichiers et photographies transmis par les clients ne sont pas utilisés pour alimenter le portfolio ou les réseaux sociaux sans accord préalable. Les lithophanies et les photographies personnelles ne font l'objet d'aucune publication sans accord écrit explicite.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à contact@3dworkshop.fr.