Derniere mise a jour : 06/06/2026
Cette politique de confidentialite explique quelles donnees personnelles sont collectées par 3D Workshop, pour quelles finalites, pendant combien de temps elles sont conservees et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Aller Benjamin, exploitant 3D Workshop, joignable a l'adresse contact@3dworkshop.fr.
2. Donnees collectées
- Nom, email, telephone optionnel, description du projet et fichiers joints via le formulaire de devis.
- Photo transmise via le configurateur lithophanie, preferences de support, de rendu, de couleur et de remise.
- Adresse de livraison lorsque l'expedition est demandee.
- Donnees de suivi administratif et commercial : statut, prix final, numero de devis, numero de facture, notes internes.
- Avis client : note, commentaire et informations strictement necessaires pour eviter les doublons.
- Donnees techniques strictement necessaires a la securite et a l'administration du site.
- Donnees de navigation anonymisees via Vercel Analytics, sans cookies traceurs.
3. Finalites et bases legales
- Repondre a une demande de devis et echanger avec vous sur votre projet.
- Controler la faisabilite d'une lithophanie avant validation et paiement.
- Assurer le suivi commercial, administratif et la facturation.
- Organiser la remise en main propre, le retrait ou l'expedition.
- Recueillir un avis client apres realisation, avec relecture/moderation avant publication.
- Proteger le site contre le spam et les usages abusifs.
- Mesurer l'audience du site de facon agregee et anonymisee.
Les traitements reposent selon les cas sur l'execution de mesures precontractuelles, l'execution du contrat lorsque la commande est validee, le respect d'obligations legales (notamment comptables et fiscales) et l'interet legitime de 3D Workshop pour securiser le Site, suivre son activite et ameliorer ses services.
4. Duree de conservation
- Demandes de devis prospects : jusqu'a 3 ans apres la cloture de la demande si aucun cadre legal plus long ne s'applique.
- Donnees utiles a la facturation et a la comptabilite : jusqu'a 10 ans lorsque la conservation est necessaire au respect des obligations legales.
- Photos, fichiers et elements transmis : conserves le temps necessaire a l'etude, la fabrication, le suivi de la commande et la gestion d'eventuelles reclamations.
- Donnees anonymisees : conservation possible a des fins de suivi statistique et historique interne.
5. Destinataires et sous-traitants
- OVH / Coolify : hebergement de l'application et de son environnement de production.
- Vercel Blob : stockage des images et fichiers transmis via les formulaires.
- PostgreSQL : stockage de la base de donnees.
- Resend : envoi des emails transactionnels.
- Cloudflare Turnstile : protection anti-spam.
- Vercel Analytics : mesure d'audience anonymisee et sans cookies traceurs.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela s'applique, de portabilite.
Vous pouvez exercer vos droits en ecrivant a contact@3dworkshop.fr. Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles n'est pas conforme.
7. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise uniquement les cookies et mecanismes strictement necessaires a son fonctionnement, a la securite et a l'administration. La mesure d'audience repose sur Vercel Analytics en mode non traceur et anonymise.
8. Contact
Pour toute question relative a la protection des donnees personnelles, vous pouvez ecrire a contact@3dworkshop.fr.
