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En vigueur au 20/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par Aller Benjamin, opérant sous le nom de 3D Workshop(« le Vendeur »), auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les services d'impression 3D sur mesure.
Les demandes de lithophanie réalisées depuis le configurateur du Site constituent une demande d'étude et non une commande ferme immédiate. Le Client transmet sa photo, ses préférences de format, de support, de rendu et de remise afin que le Vendeur puisse contrôler la faisabilité. Les autres demandes sont transmises via le formulaire de contact ou de devis.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après validation de la demande par le Vendeur, confirmation du prix final et encaissement par le Vendeur de l'intégralité du prix ou de l'acompte convenu via le moyen de paiement communiqué au Client.
Les prix sont exprimés en Euros (€) et sont nets, le Vendeur bénéficiant de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris les frais de livraison.
Pour les lithophanies, les prix affichés sur le Site sont des prix indicatifs ou des prix de départ selon le support choisi. Les frais de port sont affichés ou confirmés avant paiement, avec une possibilité de frais de port offerts à partir de 100 € d'achat lorsque cette offre est applicable.
Le règlement des achats s'effectue par virement bancaire, carte bancaire via un lien de paiement sécurisé, ou espèces pour les remises en main propre. Sauf accord spécifique écrit, aucun paiement n'est demandé avant le contrôle de faisabilité et la validation de la demande par le Vendeur.
Les aperçus, visualisations, photographies d'exemple, simulations ou estimations affichés sur le Site sont fournis à titre indicatif. Pour les lithophanies, le rendu final dépend notamment de la qualité de la photographie transmise, du contraste, du format retenu, du support, de l'éclairage et des contraintes propres à l'impression 3D.
Les objets imprimés en 3D peuvent présenter de légères variations d'aspect, de texture, de teinte, de dimensions ou de finition liées au procédé de fabrication. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'adapter une demande lorsque la faisabilité, la sécurité, les droits de tiers ou la qualité attendue ne peuvent pas être garantis.
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les prestations de modélisation, de lithophanie et d'impression 3D réalisées par 3D Workshop étant produites sur-mesure à la demande du Client, le Client ne bénéficie d'aucun délai de rétractation une fois la commande validée et la production lancée. Avant validation de la demande par le Vendeur et avant paiement, la demande peut être abandonnée sans frais.
Les produits imprimés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, ou remis en main propre (secteur Beaune/Dijon) selon les modalités définies dans le devis. Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais communiqués lors du devis. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Le Client garantit qu'il dispose des droits de propriété intellectuelle nécessaires sur les fichiers, modèles, images, photographies ou références qu'il transmet au Vendeur pour étude, modélisation, lithophanie ou impression 3D. Lorsque la photographie représente une ou plusieurs personnes, le Client garantit disposer des autorisations nécessaires au titre du droit à l'image.
Le Vendeur pourra refuser toute demande contenant un fichier, une image ou un modèle manifestement illicite, contrefaisant, dangereux ou contraire aux droits de tiers. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de contrefaçon ou de violation de droits d'auteurs tiers concernant les éléments fournis par le Client.
Sauf pour les lithophanies ou mention contraire explicite du Client, le Vendeur se réserve le droit d'utiliser des photographies des réalisations achevées pour sa promotion sur ses réseaux sociaux ou son site web (cf. Mentions Légales).
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur est informé qu'il a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle.
Le médiateur désigné est : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Le Client peut déposer une demande sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ou écrire à litiges@cm2c.net.